Ovatko nettisivusi digitaalinen käyntikortti vai tehokas myyntikanava?

Digiaikakaudella nettisivut ovat monesti kuluttajan ensimmäinen kosketuspinta yritykseen. Olet varmasti joskus kuullut jonkun ihmettelevän: “Eikö sinulla ole nettisivuja? Kannattaa kyllä hankkia, eiväthän asiakkaat muuten löydä sinua”.

Tämä oli kenties relevantti vinkki kymmenen vuotta sitten. Silloin sait etulyöntiaseman alallasi perustamalla ihan millaiset nettisivut tahansa – sinulla sentään oli nettisivut! Kas, yrityksesi oli avoinna koko maailmalle, kuka tahansa pystyi kirjoittamaan osoitekenttään osoitteesi ja näkemään toimintasi verkossa.

Kuinka tärkeä on hyvä nettisivusto?

Kelataanpa nopeasti kymmenen vuotta eteenpäin nykyhetkeen. Nyt on vuosi 2015 – kuinka monella kilpailijallasi ei ole nettisivuja? Entä kuinka monella on sivut, jotka näyttävät omiasi paremmilta?

Ammattimaisen näköiset ja toimivat nettisivut antavat sinulle etumatkaa kilpailijoihisi nähden. Laadukkaiden sivujen myötä huomaat myös, että hakukoneista, kuten Googlesta ja Bingistä suuntautuva liikenne kasvaa ja auttaa sinua saamaan uusia asiakkaita.

Tänä päivänä pelkkä nettisivujen olemassaolo ei vielä takaa mitään. Useimmat kuluttajat muodostavat ensivaikutelman yrityksestäsi nimenomaan nettisivujen perusteella. Kannattaa huolehtia, ettei ensivaikutelma jää kuluttajan ainoaksi mielikuvaksi.

Mistä tiedän, ovatko nettisivuni tarpeeksi hyvät?

Tässä on muutama asia, joihin voit kiinnittää huomiota kun tarkastelet sivujasi:

• Pystytkö katselemaan nettisivujasi älypuhelimella tai tabletilla ja löytämään kaiken informaation helposti?
• Onko sivustosi ulkoasu ajankohtainen – näyttääkö se raikkaalta vai vanhalta ja väsähtäneeltä?
• Pystytkö helposti päivittämään sivujasi ja tekemään sinne pieniä muutoksia?
• Näyttävätkö kilpailijoidesi sivut huonommilta kuin omasi?
• Löytyykö sivuiltasi ajantasainen tieto palveluistasi ja tuotteistasi?
• Tuleeko sivuillesi yhtään liikennettä hakukoneista oman toimialasi hakusanoilla?
• Saatko kuukausittain uusia asiakkaita?

Jos vastasit ei kahteen tai useampaan näistä kysymyksistä, voi olla hyvä idea harkita nettisivujesi päivittämistä tai jopa kokonaan uuden sivuston luomista.

Mitä siis kannattaa katsoa, kun päätät uudistaa sivujasi?

Keskimäärin yli 80 % asiakkaista haluaa vierailla yrityksen nettisivuilla ennen ostopäätöksen tai ajanvarauksen tekemistä. Vaivannäkö ei siis todella ole turhaa. Seuraavat neljä aluetta kannattaa pitää mielessä:

Mobiili edellä! Voisin tylsistyttää sinua lukuisilla numerofaktoilla, mutta yksinkertaisesti: katso ympärillesi. Kuinka monella ihmisellä näet kädessä kännykän tai tabletin? Bussissa, kahviloissa, liikennevaloissa… Me olemme verkossa enemmän kuin koskaan. Viime vuonna mobiililaitteet ohittivat PC:t ja kannettavat internetliikenteen määrässä.

Tämän takia minkä tahansa nettisivun pitäisi tarjota hyvä käyntikokemus kaikille kävijöille, riippumatta siitä, mitä laitetta he käyttävät surffailuun. Nykyään nettisivut on helppo tehdä responsiivisiksi. Se mahdollistaa sivustosi automaattisen mukautumisen eri laitteilla käytettäväksi – ilman, että yhtään tärkeää tiedonmurusta jää kävijältä puuttumaan.

Sisältö on kultaa! Jos mietit, että yhteystietosi ja osoitteesi, ehkä jopa karttalinkki liikkeesi sijaintiin riittävät hyvin, mieti uudestaan. Sivujesi vierailijat haluavat kuulla tarkasti, mitä myyt. He ovat mielissään, kun löytävät sieltä alan uutisia, tietoa uusimmista palveluistasi ja vaikkapa kesäkampanjoista. Useimmat tämän päivän nettisivujärjestelmät pitävät sisällään sisällönhallintajärjestelmän (CMS), jonka avulla voit helposti tehdä muutoksia sivujesi sisältöön ja päivittää sitä ilman erillistä ohjelmistoa tai koodailua – yksinkertaisimmillaan vain kirjoitat ja julkaiset uusimmat infosi. Tähän on tarjolla  useita ilmaisia vaihtoehtoja, tunnetuimpina WordPress, Joomla ja Wix. Sinun tarvitsee vain valita suosikkisi.

Yhteisön mielipide merkitsee. On ratkaisevan tärkeää, mitä muut kertovat sinusta ja mitä itse teet ja kerrot sosiaalisessa mediassa. Profiilien luominen Facebookiin, Twitteriin, Instagramiin tai Pinterestiin on helppoa, ja kun se on tehty, voit käyttää niitä viestintäkanavina asiakkaidesi kanssa. Valitse itsellesi relevantit mediat ja muista lisätä linkit niihin myös nettisivuillesi, jotta asiakkaasi voivat ryhtyä faneiksesi!

Hakukoneoptimointi (SEO, Search Engine Optimization). Kuulostaako nörttikieleltä? Ei hätää, hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan yksinkertaisesti nettisivujesi löytymistä Googlesta. Haluat varmasti, että yrityksesi löytyy niiden miljoonien tulosten joukosta, joita hakukoneet antavat tiedonetsijöille päivittäin, oli hakusanana sitten “Kampaamot Helsinki”, “Hieronta Tampere” tai “Kynsihoito Oulussa”. Hakukoneista tuleva kävijävirta eri nettisivuille on yksi suurimmista. Googlaa siis oma yrityksesi ja huolehdi, että se näkyy hakutuloksissa ainakin yrityksen nimellä hakiessa, mutta mielellään myös silloin, kuin hakusanoina on ylläolevien esimerkkien kaltainen yhdistelmä. Jos se ei näy siellä, ilmainen kävijävirta suuntautuu kilpailijoillesi.

Toivottavasti sain sinut vakuutettua siitä, että on monta syytä muuttaa nettisivusi pelkästä digimuotoisesta käyntikortista tehokkaaksi myyntikanavaksi. Se ei ole vaikeaa eikä kallista, ja se voi todella kasvattaa liiketoimintaasi!

(Alkuperäisen, englanninkielisen tekstin käänsi Linda Pynnönen)